Kundenserviceplattform zur Bearbeitung von Supportanfragen und zur Zusammenarbeit von Serviceteams. Bündelt Supporttickets und unterstützt strukturierte Zusammenarbeit im Serviceteam.
Kundenserviceplattform für kanalübergreifende Anfragen, Self-Service und automatisierte Supportprozesse. Verbindet Tickets, Self-Service und automatisierte Supportabläufe.
Belegte Funktionen
Supporttickets
Self-Service
Serviceautomatisierung
Ticketsystem
Omnichannel-Support
Wissensdatenbank
Bei der Auswahl prüfen
Zeigen Sie ein Ticket mit Zuweisung, Eskalation und Lösung über einen Wissensartikel.
Lassen Sie die genannten Funktionen in der angebotenen Edition mit Ihren eigenen Daten zeigen. Prüfen Sie Rollen, Sonderfälle und die Übergabe an bestehende Systeme.
Trennen Sie Lizenzkosten, Einrichtung, Datenübernahme und laufende Betreuung. Halten Sie benötigte Zusatzmodule, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten in der Offerte fest.
Bearbeiten Sie eine Anfrage mit Kanalwechsel, Wissensartikel und Mitarbeiterübergabe.
Lassen Sie die genannten Funktionen in der angebotenen Edition mit Ihren eigenen Daten zeigen. Prüfen Sie Rollen, Sonderfälle und die Übergabe an bestehende Systeme.
Trennen Sie Lizenzkosten, Einrichtung, Datenübernahme und laufende Betreuung. Halten Sie benötigte Zusatzmodule, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten in der Offerte fest.
Nutzen Sie dieselben Beispieldaten, Rollen, Ausnahmen und Schnittstellen in beiden Demos. Prüfen Sie die Edition, Lizenzkosten, Migration, Schulung und laufende Betreuung.